A.商家及时与顾客和配送员第一时间取得联系了解情况,并尽可能的删除差评降低影响
B.如未解决可以联系区域负责人联系,让骑手和公司共同争取客户谅解
C.不方便给顾客打电话,放在指定位置不予理睬
D.如确实配送员有问题,按照平台规则对骑手相应处理
第1题
A.取餐时关注订单备注,及时提醒商家
B.餐品送达时有技巧引导客户商家问题和配送问题分开评价
C.我又不负责做餐,我也解决不了
D.客户怎么评价,我有没办法控制
第2题
A.积极为商家处理问题,减少商家投诉
B.有问题提前和商家沟通处理,防止商家投诉
C.货物在仓库有质量问题,要及时更换
D.配送将要晚点的时候,及时联系商家,告知商家配送时间
第8题
A.用户投诉或者用户差评里面有提前点击送达标签的单子视为虚假配送
B.系统判定提前点送达的订单视为虚假配送
C.商家投诉或者商家差评里面有提前点击送达标签视为虚假配送
D.系统判定虚假标记异常(导致运单被取消)商家投诉(反馈)视为虚假配送
第9题
A.告知商家您需要拨打10101588进行咨询哦亲
B.告知商家评价无法删除但是可以差评或者中评可以修改为好评,需要商家跟买家协商处理一下
C.告知商家可以删除评价
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!