差评配送的判责优先顺序是（）

A.用户→商家→平台判责

B.商家→用户→平台判责

C.用户→平台判责

D.商家→平台判责

A.用户→商家→平台判责

B.商家→用户→平台判责

C.用户→平台判责

D.商家→平台判责

A.平台商户订单，商家无货，用户不需要继续配送，客服三方外呼联系商家协商取消

B.平台商户订单，商家无货，用户不需要继续配送，客服需要优先引导骑士选择商户原因，等待商户同意

C.平台商户订单，商家无货，用户不需要继续配送，骑士选择商户原因取消未解决，客服外呼商家，确认属实后优先引导商家取消订单，若不认可，客服协助取消

D.客服联系商户取消订单时，告知商家客服取消不会扣款

商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。()

A.用户投诉或者用户差评里面有提前点击送达标签的单子视为虚假配送

B.系统判定提前点送达的订单视为虚假配送

C.商家投诉或者商家差评里面有提前点击送达标签视为虚假配送

D.系统判定虚假标记异常（导致运单被取消）商家投诉（反馈）视为虚假配送

A.差评商家用户的目前置顶产品的拦截，已经实现PC 端+车商通的彻底拦截（正确答 案）

B.惩罚等级为 5、 6的用户，限制 PC 端优先置顶 产品的投放

C.对于处于惩罚等级为 3、4、5、6或差评商家的用户，不允许来电通申诉

D.对于差评商家用户，将要限制优先+置顶两个商业产品的投放

A.系统判定违规送达的订单视为虚假配送

B.商家投诉或者商家差评里面有提前点击送达标签视为虚假配送

C.系统判定虚假标记异常（导致运单被取消）商家投诉（反馈）视为虚假配送

D.虚假操作成功（虚假报备），商家投诉（反馈）

B．客服引导骑士让商家联系商家客服

C．客服优先确认骑士是否在app点击确认返还到店，如确认点击返还到店，客服联系商家确认是否已收到返还物品，联系上，且已收到，优先建议商家自行操作确认返还；若商家依然无法操作确认，切回电话告知骑士平台稍后回帮忙操作返还，建议刷新页面

D．客服优先确认骑士是否在app点击确认返还到店，如确认点击返还到店，客服联系商家，未联系上，引导骑士让商家接下客服电话，客服再次外呼商家确认（看骑士需求是线上等待还是挂机之后帮其确认），客服不能直接操作返还

A.一般超时率+严重超时率

B.超时率+配送超时率

C.商家差评率