配送超时，顾客十分不满意，我也不想得差评如何处理（）

A.不好意思让你就久等了

B.抱怨商家出餐慢

C.简单明了说明原因

D.有问题请直接联系我，麻烦不要给差评

A.一般超时率+严重超时率

B.超时率+配送超时率

C.商家差评率

A.配送超时10元/单

B.配送超时予以开除

C.配送差评100元/单

A.电话也不接，我也不管了

B.这顾客也不接电话，放在保安这里就可以了

C.先拿到，等他打电话，反正我也急

D.在未超时之前，若电话打不通，则发短信给顾客，可等待5分钟。若无回复，则上报异常！先配送其他单，等联系上顾客后，进行二次配送

A.送到顾客手中表示歉意和顾客解释得到顾客谅解

B.送到顾客手中和顾客商量报备联系不上顾客

C.送到顾客手中离开时话术谢谢，再见

D.以上都对

A.客户地址随意填写

B.订单未超时，差评理由为配送慢

C.同一顾客一次性给多个差评

D.向骑手提出除送餐需求外的无理要求

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢，等太久

C.骑手沟通态度差

D.联系不上顾客，超时但报备成功，挂至凌晨系统自动取消

E.骑手取餐慢

A.招聘骑手，降低人效

B.严重超时、差评高骑手培训

C.了解骑手结构分布，合理优化

D.拆分配送环节，对比分析超时原因

A.避免超时，直接点送达

B.顾客修改地址，骑手没有跟顾客沟通好就直接点送达后再进行配送

C.跟顾客说了餐品马上送达就直接点送达

D.送达顾客指定位置后拍照发给顾客点送达

A.骑手态度差

B.骑手配送严重超时

C.辱骂顾客，殴打顾客

D.骚扰顾客，威胁顾客