遇到交通事故,导游员首先应立即组织抢救。()
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导游人员按业务范围划分,可分未海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区(点)讲解员。()
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全陪 、地陪和领队之间应主动争取各方配合;尊重各方权限和利益;建立友情关系;主动交流信息和沟通思想;学习众家之长;勇于承担责任;保持适当距离。()
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导游人员应具备的工作能力包括:执行政策能力,组织协调能力,语言表达能力,人际交往能力,应对事变能力,旅游促销能力。()
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旅游团品尝地方风味有两种形式,一种是计划内的;另一种是计划外的,游客自发自费。()
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全陪和地陪合作共事的基础是彼此尊重,互相沟通;加强协作、密切配合。()
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OK票是指已经订妥日期、航班和机座的机票。()
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地陪的途中导游应重申当日活动安排,风情导游,介绍游览景点,活跃气氛。()
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导游人员在与相关接待单位合作时应尊重相关接待单位,多与接待单位沟通,相互支持,相互补救,坚持原则,平等协商。()
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为保证旅客准时到达离站地点,乘国内航班应提前90分钟到达机场。()
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获得导游人员资格证书 一年后能够成为初级导游员。()
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外国游客在我国购买中药材、中成药的,带往国外总值限人民币300元;带往港澳地区总值限人民币150元。()
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导游人员对宗教界游客服务时应提前做好有关准备,尊重信仰满足需求,劝阻其散发宣传品。()
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地陪在送站服务中应核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。()
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导游人员应具备的基本素质有:思想素质,知识水平,工作能力,身心素质,仪容仪表。()
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导游讲解的四个基本要求是正确、清楚、生动、灵活。()
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旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件,导游员应婉言拒绝,让旅游者自己办理。()
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导游人员和司机间合作的原则是尊重司机劳动,及时沟通情况,协助安全行车。()
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为保证旅客准时到达离站地点,乘国际航班应提前120分钟到达机场。()
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导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是合理而可能。()
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