在客房走道中遇见客人，应主动()。

A.带好鞋套、微笑问好

B.主动告知本次服务内容

C.服务后拍照为证

D.隐瞒可能出现的后果，尽量往好的方面引导[正确]

E.任何一项服务都要事先沟通

A.主动为宾客接拿衣帽并妥善保管

B.在宴会进行中主动为客人斟酒

C.及时将各种菜肴、点心、水果等送到看台服务员手中

D.客人来到时主动打招呼问好，拉椅让座

A.问好→在线销售→主动推荐关联产品→告别

B.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→告别

C.问好→在线销售→核实地址→催付→主动推荐关联产品→告别

D.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→催付→告别

A、保持提前微笑

B、保持服务过程微笑

C、保持延时微笑

A.不得随意挪动客人物品(影响店内设施设备安全的除外)

B.房间有贵重物品或大量现金等，必须立即退出通知主管

C.清洁住客房时，不得接听房内电话。

D.清洁过程中如客人回到房间，向客人问好后继续做房

A、保持微笑

B、适时回应客户

C、适度点头

D、以上三项均正确

A、温馨

B、托让式

C、微笑

D、礼貌

A.邀请客户入座

B.帮客户倒好茶饮

C.微笑问好

A.微笑可以消除隔阂，获得对方好感

B.微笑可以调节自己和对方的情绪

C.微笑有益健康

D.以上都包括