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[判断题]

有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人（)

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第1题

面试只需要口头问问就可以了，不需要面试打分表（）

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第2题

活动前期策划不需要碰头会议，只需要准备资源就可以了。（）

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第3题

楼面接待程序是客房服务人员在客人来、住、走等三个环节上的工作程序（）

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第4题

退出客房时一定要面向客人后退两步再退出客房。关门时注意面对客人退出（）

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第5题

客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（）

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第6题

无性生殖产生孢子，孢子不需要结合就可以长成一个新个体。（)

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第7题

对学生的教育，只需要保证其成绩就可以了。（）

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第8题

智慧城市只需要具备宽带网络就可以了。（)

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第9题

客房服务员在清扫客房时，如房内的电话铃响，服务员可帮客人接听。（)

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第10题

餐厅能否为客人提供第一流的服务，关键在于服务人员的素质。（)

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