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[主观题]

医护上门服务过程中,哪种做法不妥()

医护上门服务过程中,哪种做法不妥()

A.带好鞋套、微笑问好

B.主动告知本次服务内容

C.服务后拍照为证

D.隐瞒可能出现的后果,尽量往好的方面引导[正确]

E.任何一项服务都要事先沟通

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更多“医护上门服务过程中,哪种做法不妥()”相关的问题

第1题

店家服务标准包括()

A.遇客主动上前侧停点头微笑举右手时段性问好

B.指引客人至目的地

C.服务铃不超过1分钟

D.客饮不超过2分钟

E.收银唱收唱付

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第2题

在客房走道中遇见客人,应主动()。
在客房走道中遇见客人,应主动()。

A.避让、回应、攀谈

B.微笑、问好、让路

C.微笑、问好、回避

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第3题

上门服务前要带齐“五个一”,即带齐()、一张服务监督调查表

A.一双鞋套

B.一块垫布

C.一块抹布

D.一张服务卡

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第4题

实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、()、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。

A.邀请客户入座

B.帮客户倒好茶饮

C.微笑问好

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第5题

工程师在上门服务进门时,客户说不需要穿鞋套,工程师就可以不穿鞋套进门服务。()
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第6题

以下选项中符合上门服务规范要求的有

A.为用户装机的过程中,一般不用客户的东西

B.为客户服务过程中如需客户配合,应用礼貌的语言先提出请求,不对客户发出指令

C.服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉,如为贵重物品需作出赔偿

D.服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾

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第7题

下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程( )。
下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程()。

A、选拔、培训优秀护士

B、服务现场模拟训练

C、上门服务,接受评价

D、服务后进行随访

E、总结分析,持续改进

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第8题

客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、()、一张服务监督调查表。

A.一张名片

B.一张费用表

C.一张服务卡

D.一张工作证

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第9题

营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”,其中“三主动”不包括那个()

A.主动与客户微笑。

B.主动与客户打招呼。

C.主动介绍业务种类和办理程序。

D.主动帮助客户解决疑难问题。

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第10题

“全程化药学服务”的内容是()。

A.药物治疗前的服务

B.预防保健服务

C.药物治疗过程中的服务

D.为公众提供有责任的、与药物相关的

E.治愈后恢复期的服务

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