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[单选题]

清洁续住房的注意事项描述错误的有()

A.不得随意挪动客人物品(影响店内设施设备安全的除外)

B.房间有贵重物品或大量现金等,必须立即退出通知主管

C.清洁住客房时,不得接听房内电话。

D.清洁过程中如客人回到房间,向客人问好后继续做房

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更多“清洁续住房的注意事项描述错误的有()”相关的问题

第1题

操场防盗错误的是()

A.在操场注意看好自己物品

B.到操场尽量不带贵重物品

C.严禁自己物品随意放置

D.操场视野好,很安全

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第2题

宾客离店时,查房的操作程序是()。

A.发现房间设备损坏,立刻通知总台

B.按门铃后进入房间

C.检查房间设施设备是否完好、齐全,是否有宾客遗留物品

D.若宾客在楼层,请宾客稍等,立刻开始检查

E.或房间设施设备物品完好、齐全,立刻通知总台并关闭房间电源

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第3题

船上的许多设备,特别是一些救生消防设备,它们存放的位置有一定的规范,不能随意挪动。()
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第4题

如房费赤字有行李,店经理确认客人能回来,房间可保留()。
如房费赤字有行李,店经理确认客人能回来,房间可保留()。

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第5题

在与预订客人确定是否到店时,如果客人表示来店,就为客人()房间。
在与预订客人确定是否到店时,如果客人表示来店,就为客人()房间。

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第6题

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰
了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。

A.客人总是对的

B.员工总是错的

C.客人总是对的,员工总是错的

D.如果客人是错的,也要把对让给客人

E.如果客人是错的,不能把对让给客人

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第7题

客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

D.提供建议换房

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第8题

为防止客房治安事故的发生,导游应提醒游客()

A.将贵重物品存入饭店保险柜

B.不要让陌生人进入房间

C.不要让服务员随意进入房间

D.出入房间时锁好门

E.不要将房号告诉陌生人

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第9题

为保证整个预定工作的严密性,应尽可能地掌握客人的()

A.A.离店日期

B.B.抵店日期

C.C.预定时间

D.D.房间类型

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