A.亲切
B.便捷
C.专业
D.温和
第6题
A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B. 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
C. 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
D. 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
E. 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
第9题
A.接待服务顾客、卖场清洁维护、设施维护、理货(其他)
B.理货(其他)、接待服务顾客、卖场清洁维护、设施维护
C.卖场清洁维护、设施维护、理货(其他)、接待服务顾客
D.接待服务顾客、、理货(其他)、卖场清洁维护、设施维护
第11题
当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。
A.2米
B.1.5米
C.1米
D.2.5米
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