文明用语是茶艺从业人员在接待顾客时需要使用的一种（）语言

A. 加工业

B. B.教育业

C. C.服务性行业

D. D.制造行业

在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

语言规范的内容不包括()。

A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等

B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体

C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼

D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼

A.语言亲切、态度暧昧

B.语言强硬、态度坚决

C.语调强硬态度坚决

D.语言亲切、态度和蔼

在茶艺服务接待中,要求以我国的()为行为准则.

A.规范仪表,规范语言

B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程

C.规范语言,礼宾规程

D.规范语言,规范行动,规范礼节

A.举止规范

B.面带笑容

C.语言亲切

D.选准时机

在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。

A.规范仪表、规范语言

B.规范语言、规范行动、规范礼节

C.规范语言、礼宾规程

D.礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

A.肢体细节

B.眼神流露

C.面部表情

D.亲切微笑

A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准

B. 始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰

C. 始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范

D. 回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语

E. 节假日要使用节日用语