第1题
第2题
A.解释说明
B.重拨电话
C.主动道歉
D.立即挂断电话
第3题
B.重播电话
D.立即挂断通话
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.告诉他,电话拨错了,直接挂断
B.不做任何应答,直接挂断电话就好
C.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址,并问有什么需要帮助
D.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址,挂断电话
第10题
A.告诉他电话拨错了,直接挂断。
B.不做任何应答,直接挂断就好。
C.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址,并问有什么需要帮助。
D.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址。
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