接起电话，要自报家门，可使对方知道是否拔错了号码。如果对方拨错了，要礼貌地告诉对方，并帮助转接到对方要拨打的电话上（）

A.三声铃响之内接起

B.自报家门并寻求是否需要帮助

C.态度友好，音量适中

D.待对方挂断电话后在挂断电话

A.三声铃响之内接起

B.自报家门并询问是否需要帮助

C.态度友好，音量适中

D.待对方先挂挂断电话之后在挂电话

A.三声铃响之内接起

B.自报家门并询问是否需要帮助

C.态度友好，音量适中

D.待对方先挂掉电话后在挂断电话

A.三声铃响之内接起

B.自报家门并寻求是否需要帮助

C.说话态度友好，音量适中

D.待对方先挂掉电话后，在自行挂断

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话

B.接起电话自报家门

C.接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来

D.接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话

A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话

B.接起电话自报家门

C.通话过程中心不在焉

D.通话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来

E.接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理

A.接听前停止一切不必要的动作，准备笔和纸，保持正确的姿势、面带微笑

B.感谢对方来电，礼貌结束电话，请对方先挂机

C.接听中，三声之内接起，自报家门，认真记录

D.交谈中，抓紧时间说重点事情。不用给对方时间

A.三声内接起，如果超过三声要先向对方道歉

B.自报家门

C.声音保持亲切

D.微笑接听电话