因误记、误拨等原因将电话打错了地方，应直接挂断电话（）

A.直接挂机即可

B.赔礼道歉

C.假装打错了电话

D.不出声，等待对方挂机

A.告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话

B.和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

C.为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话

D.确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

A.要向对方赔礼道歉

B.直接挂断

C.若无其事，忽悠对方

D.要向对方营销

A.打错了,然后挂电话

B.下次把电话号码看清楚再打

C.对不起,您打错电话了

D.不说话直接挂电话

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是告诉他打错了，然后挂电话。()

A.告诉他电话拨错了，直接挂断。

B.不做任何应答，直接挂断就好。

C.先说明电话拨错了，再证实本单位的地址，并问有什么需要帮助。

D.先说明电话拨错了，再证实本单位的地址。

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。()

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话以节约时间