良好护患关系的建立，需要从那三个方面入手（)

A.微笑

B.倾听

C.换位思考

D.以上都不是

A.换位思考

B.相互理解

C.真诚致歉

D.换位思考、相互理解、表情到位、真诚致歉

A.微笑

B.抚摸

C.倾听

A.以上说法都正确

B.言语真诚

C.换位思考

D.将心比心

A.换位思考

B.学会倾听

C.表达尊重

D.表现同情

E.接纳对方的信念

A.消除不同意见

B.换位思考

C.准确传达信息

D.解决实际问题

E.通过沟通巩固双方关系

A.职业心态

B.沟通技巧

C.专业技能

D.知识结构

E.反应能力

A、在医院内缓解病人紧张情绪

B、确定患者需求和问题

C、建立护患关系，增进友谊

D、以患者为中心，建立良好的护患关系，促进患者健康

A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险

B.换位思考，从客户角度思考解决问题

C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复

D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望