A.以上说法都正确
B.言语真诚
C.换位思考
D.将心比心
第1题
A.换位思考
B.相互理解
C.真诚致歉
D.换位思考、相互理解、表情到位、真诚致歉
第2题
第3题
A.称赞
B.换位思考
C.倾听
第4题
A.自我介绍、饮食、环境
B.沟通、服务、换位思考
C.微笑、真诚、交流
D.思考、反思、审视
第5题
第6题
A.微笑
B.倾听
D.以上都不是
第7题
A.目的是准确传达信息
B.是人对人的一种心理体验过程
C.将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制
D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来
E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题
第8题
A.接受他人
C.求同存异
第9题
A.更真诚地待人
B.更真诚地说话
C.以上说法都正确
D.真诚地行事
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