建立良好的护患关系的首要条件是（)

A、在医院内缓解病人紧张情绪

B、确定患者需求和问题

C、建立护患关系，增进友谊

D、以患者为中心，建立良好的护患关系，促进患者健康

A.自我介绍、饮食、环境

B.沟通、服务、换位思考

C.微笑、真诚、交流

D.思考、反思、审视

A.收集信息

B.证实信息

C.分享信息

D.建立信任

E.协调关系

A.护士应尊重并平等对待患者，富有同情心

B.在护患关系形成过程中，患者处于相对主动的地位

C.护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训

D.护士应掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平

E.护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用

A.护患沟通缺乏

B.护理业务水平差

C.职业道德不良

D.患者法律意识薄弱

E.医疗保健供需矛盾

此题为判断题(对，错)。

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

A.建立良好药患关系

B.指导患者用药

C.诊断患者疾病

D.收集患者信息