A.及时插话,立刻给出反应
B.了解对方心理
C.集中注意力
D.观察对方身体语言
E.辨析对方意思并反馈
第1题
A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话
B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈
C、时刻打断对方的谈话
D、不要急于做出判断
E、注意对方的非语言表现
第2题
A.喜欢批评打断对方
B.注意力不集中
C.表现出对话题没兴趣
D.没有眼神交流
E.以上都是
第3题
A.获得信息
B.立刻得到对方答案
C.了解对方需求
D.避免替对方下决定
第4题
A.当对方一出口,马上明白他的意思
B.一看对方的表情就明白他的意思
C.不等对方说完就明白他的意思
D.根据他所说、所做的下结论
第5题
A.立刻得到答案
B.把问题丢给对方
C.获得对方信息,了解对方需求
D.表达自己的意愿
第6题
B、听懂对方真实的诉求
C、清晰表达自已的意思
D、深入人心
E、要说对方想听的,听对方想说的
第7题
A.倾听过程中不急于插话
B.认真听,多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件,一举两得
E.尽可能多听、留意听
第8题
A.耐心倾听
B.表示同意观点
C.注视对方
第9题
A.倾听可以使我们更全面的收集谈判对方的信息
B.倾听也是一种表达,表达对对方的尊重
C.倾听是帮助对方释放情绪的重要方法
D.倾听使我们自己在谈判中能够更加从容的思考如何应答
E.倾听是为了找到信息漏洞更好地攻击对方
第10题
A.避免分心的举动或手势
B.要提出意见,以显示自己充分聆听的心理提问
C.复述,用自己的话重述对方所说的内容
D.随意插话
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