A.当对方一出口,马上明白他的意思
B.一看对方的表情就明白他的意思
C.不等对方说完就明白他的意思
D.根据他所说、所做的下结论
第4题
A.通过“三步确认法”能让对方知道,我已经理解了他的意思
B.确认事实,是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪,用自己的情绪去影响他人
D.明确行动,首先要听出对方期待你的行动,然后进行回应
第6题
A.禁忌任何有损对方自尊心、含糊其词与简单生硬的语言
B.禁忌用动作代替语言、禁忌用催促语言
C.禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见
D.禁忌重复别人说的句子中的最后部分
第7题
A.找个对方可能感兴趣的活动,再让同事帮忙约一下
B.既然对方无意见面,那就算了
C.直接跟对方联系,看看他什么时候方便
第8题
A、称赞对方
B、赞美对方
C、表扬对方
第10题
A.需要赔偿对方医药费
B.需要向对方赔礼道歉
C.可以请求对方给予适当补偿
D.不承担民事责任
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