投诉受理方式为（）制,由客户服务部的投诉处理人员和主要处理部门的投诉处理协调员协同受理

A.单人受理制

B.多人受理制

C.轮换制

D.双人受理制

A.首问责任

B.协同配合

C.公开透明

D.信息安全

A.人人受理投诉

B.记录投诉内容

C.找到处理人

D.大事化小小事化了

A.预受理、受理

B.处理、回复

C.结案、回访

D.判责、归档

A.10

B.5

C.3

D.2

A.如何做到理解客户

B.如果受理客户投诉

C.如何处理投诉

D.如何有效答复客户

E.特事特办

F.客户回访技巧

A.提供优良而安全的商品给客户

B.提供良好的服务

C.投诉处理的培训

D.建立受理客户投诉的渠道

A.1、3

B.2、3

C.2、5

D.3、5