经纪业务的客户投诉由处理责任部门负责在客户投诉受理的（）个工作日内（不可跨月）完成95548平台投诉工单的创建，并在收到客户投诉起的（）个工作日内处理完毕

A.10

B.5

C.3

D.2

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T+4

A.其开户营业部；运营总监

B.其开户营业部；营业部总经理

C.投诉受理部门；营业部总经理

A.其开户营业部 运营总监

B.其开户营业部 营业部总经理

C.投诉受理部门 营业部总经理

A.其开户营业部;运营总监

B.其开户营业部;营业部总经理

C.投诉受理部门;营业部总经理

A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线（95548）、公司客户服务邮箱（95548@citics.com）、公司网络在线、传真、信函等

B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉处理渠道和处理流程

C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年

A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线（95548）、公司客户服务邮箱（95548@citics.com）、公司网络在线、传真、信函等

B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程

C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年

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B.T+5

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