更多“信函、网络、转办投诉件受理时，投诉受理人员在受理函件后，无需与投诉人联系，按照函件处理即可（）”相关的问题
第1题
各级公司运营管理部门设立投诉处理岗位，配备相关人员，负责投诉的受理、转办、答复、结案、反馈等工作。（)
点击查看答案
第2题
客运出租汽车管理机构应当建立投诉受理机制，在受理投诉时应当登记投诉人的基本情况、投诉事实和要求。（）
点击查看答案
第3题
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（)
点击查看答案
第4题
向社会公布受理客户投诉的方式，包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。（）
点击查看答案
第5题
客运出租汽车管理机构应当建立投诉受理机制，按照下列程序进行处理,并将处理情况告知投诉人。（）
点击查看答案
第6题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件、信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）
点击查看答案
第7题
客运出租汽车管理机构应当建立投诉受理机制，自受理投诉之日起5个工作日内，将投诉的事实和理由告知被投诉人。（）
点击查看答案
第8题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（)
点击查看答案
第9题
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。（)
点击查看答案
第10题
投诉受理方式为（）制,由客户服务部的投诉处理人员和主要处理部门的投诉处理协调员协同受理
A.单人受理制
B.多人受理制
C.轮换制
D.双人受理制
点击查看答案
第11题
投诉的受理要点包含（)。
A.人人受理投诉
B.记录投诉内容
C.找到处理人
D.大事化小小事化了
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
