用户来电反馈找不到待支付订单，以下处理正确的是（）

A.司机来电反馈平台聊天记录有凭证，为司机登记立马处理（24小时内）

B.司机来电反馈客户未支付里程费用，客服可以直接下送工单反馈（24小时外）

C.司机来电反馈有凭证，引导至在线客服反馈处理（24小时内）

D.司机来电反馈客户未支付订单费用（里程+额外费用），司机表示未有保留凭证，查看有隐私号录音，司机表示当中有沟通该费用，客服可以下送工单反馈（24小时外）

A.若订单关闭超1小时未发起自动退款，则存在异常，需反馈退款问题群处理

B.若系统状态是待确认退款，财务会正常退款，在时效内则让用户耐心等待

C.若未查询到有任何退款信息，用户确实有退款未退的，需反馈退款问题群处理

D.若用户有投诉意向，不管是否在时效内，均可反馈退款问题群处理

A.商家是否正常发货

B.客户付款时间

C.用户是否签收

A.物流-虚假签收

B.物流-找不到包裹

C.技术-订单状态

D.物流-投诉配送员

A.春节放假期间无需处理订单，直接另约至初八处理

B.接单后电联用户告知春节放假不作业，待假期后处理

C.第一时间电联用户询问具体情况，沟通用户上门时间后，按约定时间上门服务

D.订单直接挂在系统或手持上，待假期后来处理

A.已审核

B.待审核

C.待付款

A.逾期用户来电反馈自己是学生，不管逾期多少天直接转接逾期还款

B.逾期用户反馈自己是学生，用户不同意转接的，可以邮件反馈宋慧良（songhuiliang@ppdai.com），抄送催收客服主管，cs,上海客服支持

C.对于逾期90天以上外包的用户，用户咨询借款信息可以正常告知

D.本人来电抱怨逾期短信影响了家人或朋友，或第三人来电抱怨收到了他人的逾期短信影响了自己，可以直接转接催收投诉

A.错货

B.商品质量

C.服务不到位

D.少货

A.客户来电查单无法提供单号

B.客户来电提供单号未查询到信息

C.客户来电催订单无法提供订单号

D.客户来电催订单提供订单号错误未查询到信息