A.春节放假期间无需处理订单,直接另约至初八处理
B.接单后电联用户告知春节放假不作业,待假期后处理
C.第一时间电联用户询问具体情况,沟通用户上门时间后,按约定时间上门服务
D.订单直接挂在系统或手持上,待假期后来处理
第3题
A.实际完成订单处理量÷订单处理下达量×100%
B.实际完成订单处理量÷订单处理下达量
C.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量×100%
D.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量
第9题
A.作业进行期间,对于有工程标识的告警,无需处理
B.作业结束后,对于有工程标识的告警,如告警最近10分钟没有发生但未自动清除,可以手动备注清除告警
C.作业结束后,对于有工程标识的告警,如告警当前仍在发生,则需派单处理
D.作业进行期间,对于无工程标识的告警,也无需处理
第11题
A.等到车辆到店后再联系顾客提车
B.仅需在订单/合同出现意外情况时联系顾客
C.保持与客户的联系
D.签订订单/合同后可以不需要经常联系顾客
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