若用户来电催促退款，以下说法正确的是（）

A.若通过sso查询成功退款，且退款时间未超15天，则告知用户耐心等待

B.若通过sso查询未成功退款，聚合支付平台显示款项原路退款成功，则告知用户处理结果

C.若通过sso查询未成功退款，且聚合支付平台显示退款失败转打款，则建议用户完成百度钱包实名认证收款

D.若通过sso查询未成功退款，退款时间已超15天，则告知用户完成百度钱包实名认证方可成功退款

A.当A+发起退款申请时，所有资金均由成交商户垫付，从C账户退款给客户

B.退款会优先使用C账户保证金，若保证金不足，则B账户会自动转账至C补足

C.退款成功后，再由其他各合作、分账主体C账户调账回成交商户

D.如果客户迟迟未收到退款，可以登录M邮箱-业务订单-退款订单查看退款状态，若显示失败则需在A+再次发起

A.商家是否正常发货

B.客户付款时间

C.用户是否签收

A.订单内的商品全部退款

B.订单内的商品部分退款

C.订单内的商品没有退款

D.未支付的订单20分钟之后取消

A．发到仓库群找出并告知售后给与退款

B．直接通知售后给与退款

C．发订单号给售后，交由售后处理

D．安抚客户不要着急，等待售后自行处理

A.客户自行取消订单，但是又需要商品，请配送驳回退款申请的

B.客户误购（不想要商品）取消订单，请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误，要求更改订单收货信息的

A.用户申请退货⇒商家同意（此处将添加计时器功能，商家须在24小时内处理用户申请，逾期系统自动同意）

B.商家点击同意退货后，用户填写退货单号（此处将添加计时器功能，若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）

C.确认收到退货后，商家须在24小时内上传退款凭证

D.在用户申请退货后，若商家拒绝用户退货申请，则进入客服仲裁流程

A.RP打通取消发货自动退

B.付款到退款时间间隔退

C.拦截成功自动退

D.按照天猫订单状态自动退

A.分期支付订单号

B.用户姓名

C.用户身份证号

D.退款原因

E.需要退款的订单详情截图