根据营销工单说明，下列哪些情况客服不需要下建议单至分公司营销（）

A.客服通话中错答、漏答、待核实后再做答等情况，再次回访用户时呼叫失败产生的录音，不需要下单，回访成功后再下咨询单备案

B.联系分公司催单的录音，无需下单

C.1小时内对同一用户多次呼叫失败产生的录音，客服无需每通录音都下咨询单说明情况，以最后一通录音下单备案说明即可

D.客服回访常规工单，呼叫失败产生的录音无需再次下咨询单备案，只需在原工单上说明情况即可

A.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

B.Vcp.jd.com-客服管理-售后客服-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

C.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-点击回复-工单处理-根据情况提交回复/驳回

D.Vcp.jd.com-售后客服-点击回复-客服管理-工单处理-根据情况提交回复/驳回

A.客服需要视通话情况记录用户详细信息下派工单

B.客服所立工单的呼叫内容必须体现出敏感问题

C.需要在挂机后的3-5分钟内上班所属班长

D.上报班长后需在10分钟内联系中心席催单

A.视通话情况记录用户详细信息下派工单

B.客服所立工单的呼叫内容必须体现出敏感问题

C.需要在挂机后的10分钟内上班所属班长

D.需要在结束通话后15分钟内联系中心席催单

A.安抚用户

B.重新为用户下报修工单

C.下建议单至分公司处理（建议单必须体现原工单号及未有工作人员联系或未处理好等情况）

D.结束通话下完单后，自行联系中心调度催单，同时下咨询单说明情况

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.营销系统

B.生产系统

C.营配系统

D.调度系统

A.发布调度报障工单

B.发布客服报障工单

C.发布中压故障工单

D.发布低压故障工单

A.省区客服

B.网点/分拨

C.总部客户

A.具体地址

B.当地网络信号情况

C.无法上网的时段

D.客服代表人工核查情况说明

A.GIS

B.RM

C.NC

D.SCADA