根据“工单时限说明”规定，客服需在结束通话结束后（）内提交报修单

A.投诉客服的咨询单

B.投诉工单

C.建议单

D.报修单

A.视通话情况记录用户详细信息下派工单

B.客服所立工单的呼叫内容必须体现出敏感问题

C.需要在挂机后的10分钟内上班所属班长

D.需要在结束通话后15分钟内联系中心席催单

A.11:30

B.11:10

C.11:20

D.11:15

A.用户咨询缴费的咨询单

B.用户投诉客服的咨询单

C.用户报修数字电视故障的故障单

D.用户投诉分公司的投诉单

A.在通话结束5分钟内上报所属班/组长

B.下建议单至分公司，工单等级选择督办

C.上报所属话务区主管

D.在原工单中点击督办

A.语音客服工单创建在通话结束的10分钟后

B.用户断线未回电

C.跟进驳回的工单超过4小时

D.未跟进驳回工单

B．录详细信息下派工单，同时，需在挂机后的3-5分钟内上报所属班长。（特别说明：客服代表所立工单的反映呼叫内容，必须标明是哪个监督部门）

C．下咨询单备案，并由客服自行联系中心席说明情况

D．下建议单至中心席即可

A.客服需要视通话情况记录用户详细信息下派工单

B.客服所立工单的呼叫内容必须体现出敏感问题

C.需要在挂机后的3-5分钟内上班所属班长

D.上报班长后需在10分钟内联系中心席催单