关于“录音与对应工单说明”，下列说法正确的是（）

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.24小时

A.1个工单对应多个修试记录和多个工作任务

B. 1个工单对应多个修试记录

C. 1个工单对应1个工作任务

D. 1个工单对应多个修试记录和1个工作任务

A.投诉单等级高于潜在投诉单

B.需求建议单与潜在投诉单同等级

C.故障单与咨询单同等级

D.需求建议单等级高于故障单

A.咨询工单需填写MAC地址

B.报修工单需填写MAC地址

C.建议工单需填写MAC地址

D.投诉工单需填写MAC地址

A.工单的状态码有：生产中、未生产、已发料、已完工、指定完工

B. 对应某工单的第一张领料单审核后，工单的状态码变为“已发料”

C. 只要生产入库单或者委外进货单审核后，工单的状态码就变为“已完工”

D. 未全部生产完成的工单若不需再生产，则可将工单指定完工

A.A.20小时<工单时长<200小时

B.B.20小时<工单时长<2000小时

C.C.200小时<工单时长<2000小时

D.D.以上说法都不对

A.值长管理

B. 业务查询

C. 录音查询

D. 业务归档

A.5分钟内传达，派发《服务记录表》）

B.工程人员完成报修单后即时返单

C.客服员当日完成电话回访/过程跟进，回访率100%（当日下午5:00以后产生工单于次日中午12:00前完成）

D.保存回访记录/录音，录音保存期限≥1年

A.对于维修活动中经常进行的、比较规范的检修工作，在EAM系统内形成标准工单

B.标准工单可以节省制作工单时间，提高工作效率

C.标准工单可以指导检修工作，起到学习作用

D.标准工单引用后不需要更改工单描述

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B. 日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C. 除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D. 任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司