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[单选题]

以下工单处理路径哪个是正确的（）

A.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

B.Vcp.jd.com-客服管理-售后客服-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回

C.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-点击回复-工单处理-根据情况提交回复/驳回

D.Vcp.jd.com-售后客服-点击回复-客服管理-工单处理-根据情况提交回复/驳回

答案
A、Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-工单处理-点击回复-根据情况提交回复/驳回
发布时间：2022-03-14
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第1题

目前以下工单标题哪个是正确的（）

A.ygbq-obps-513101-1987513101W01100000092

B.ygdl--513101-1987513101W01100000092-产生帐户信息

C.ygdl-obps-513101-1987513101W01100000092

D.ygdl-obps-1987513101W01100000092

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第2题

以下工单为MOD工单的是（）

A.13TR21905007

B.13AE21904008

C.13LW21905004

D.13MP21905010

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第3题

以下工单中哪些是属于4月工单（）

A.13TR21904003

B.13TR21903020

C.13TP21901004

D.13EL21905005

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第4题

以下工单占用为“不带薪”的是（）

A.培训

B.活动

C.拒单

D.特殊培训

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第5题

以下工单诉求类型，哪个不可以创建紧急工单（）

A.收寄质量－收寄不规范

B.需求建议－自取

C.服务态度－其他

D.售后服务－查询答复不及时

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第6题

以下工单服务质量数据不做剔除（）

A.商家自有工单系统工单

B.系统异常导致的数据

C.新客户产生的工单数据

D.新客服处理的工单数据

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第7题

以下工单占用为“带薪”的是（）

A.培训

B.活动

C.开会

D.特殊培训

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第8题

以下工单占用为“不带薪”的是（）

A.请假

B.拒单惩罚

C.开会

D.特殊培训

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第9题

心理咨询师什么情况下可以下工单（）

A.在能力范围之外就可以下工单

B.认为咨询者需要就可以下工单

C.认为咨询者需要并征得同意之后下工单

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第10题

呼叫中心管理系统中的工单管理功能是什么（）

A.线上线下工单的建立

B.线上线下工单的完结

C.线上线下工单的签入签出

D.线上线下工单的流转

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