菲菲申请了一个订单退货一件羽绒服，比较重，选择了到付寄回仓库，仓库表示无法接收到付件，菲菲表示一定要退款，如果不退款就投诉，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-退款类-已入仓，结案

B.退货与退款-退款类-不接受处理方案，下送

C.退货与退款-退款类-不接受处理方案，结案

D.退货与退款-退款类-已入仓，升级

A.退货与退款-退款类-已入仓，下送

B.退货与退款-退款类-已入仓，结案

C.退货与退款-退货类-回寄异常，下送

D.退货与退款-退货类-回寄异常，结案

A.退货与退款-退款类-已入仓，升级

B.退货与退款-退款类-已入仓，结案

C.退货与退款-退款类-退款异常，结案

D.退货与退款-退款类-退款异常，升级

A.退货与退款-退货类-正常退货，下送

B.退货与退款-退货类-正常退货，结案

C.退货与退款-退货类-异常退货，结案

D.退货与退款-退货类-不符合退货，下送

A.商家要求消费者到付寄回商品，则应该签收到付商品，并支付到付运费。

B.商家已经退款，交易关闭了，所以可以拒签快递

C.商家虽然要求到付寄回，但到付运费太高了，故联系物流做弃件处理，这样双方都没有损失

D.商家要求消费者到付寄回商品，但由于到付运费太高了，可以要求消费者承担一定的运费，不然不签收快递

A.退货与退款-维修类-维修进度查询，结案

B.退货与退款-维修类-维修进度查询，升级

C.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

A.退货与退款—换货类—异常换货，结案

B.退货与退款—换货类—异常换货，下送

C.退货与退款—维修类-符合维修，结案

D.退货与退款—换货类—正常换货，结案

A.退货与退款-换货类-正常换货

B.退货与退款-换货类-异常换货

C.退货与退款-换货类-不符合换货

D.退货与退款-退货类-不符合退货

A.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

B.退货与退款-维修类-不符合维修，结案

C.退货与退款-维修类-符合维修，升级

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

A.退货与退款-维修类-不符合维修，升级

B.退货与退款-维修类-符合维修，升级

C.退货与退款-维修类-不符合维修，结案

D.退货与退款-维修类-符合维修，结案

A.莎菲对凌吉士的肉体充满欲望

B.莎菲对凌吉士想做一个成功人士的理想表示认同

C.莎菲认为，凌吉士的爱情缺了灵的维度

D.在莎菲眼中，凌吉士是个市侩