菲菲1个月前买了苹果x手机，发现开机后就黑屏，要求换货，客服解释已经超过了换货时效，建议当地售后处理下，菲菲接受了，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款-换货类-正常换货

B.退货与退款-换货类-异常换货

C.退货与退款-换货类-不符合换货

D.退货与退款-退货类-不符合退货

A.石菲菲及配偶的身份证、户口本、结婚证

B.石菲菲的收入证明

C.石菲菲单位的营业执照副本复印件加盖公章

D.石菲菲单位的税务登记证副本复印件加盖公章

A.批评菲菲的画不合理

B.耐心询问菲菲的想法

C.帮助菲菲将太阳画成红色

D.要求菲菲重新画红太阳

A.批评菲菲的画不合理

B.耐心问问菲菲的想法

C.帮助菲菲将太阳画成红色

D.要求菲菲画出红色太阳

家住在双桥路的10岁小女孩菲菲（化名），因为不会背课文，外公用竹条打了她,阻拦无果的菲菲爸爸气得拨打了110

在2009年他和菲菲妈妈离了婚，菲菲判给妈妈，他每月支付400元抚养费。2014年2月的一天，家人告诉他，菲菲挨打了。他跑到阳台上往下张望，发现菲菲的外公正用一根棍条打菲菲，菲菲的哭声很大，他气得赶紧下楼进行阻止。娃娃的外公并没有因为他说要报警而停下来。很快110巡警赶来，对双方进

A.只属于菲菲的爸爸

B.只属于菲菲的小姑

C.属于菲菲

D.属于菲菲的爸爸和小姑

A.20万元资金全部归胡菲所有，胡菲无需向王林返还资金

B.20万元资金中只有16万元归胡菲所有，胡菲应向王林返还4万元

C.20万元资金中只有4万元归胡菲所有，胡菲应向王林返还16万元

D.胡菲无需向王林返还资金,且王林还应向胡菲赔偿20万元

说：“我肚子疼，要去上厕所了。”就在菲菲准备关门去上厕所的时候，又来了两位顾客：“老板娘，今天我们要去亲戚家，你赶快帮我烫一个漂亮的卷发吧!”这时候的菲菲想了一会，对顾客们说：“你们能不能等一会，让我上个厕所。”当顾客的鸣鸣着急了：“老板娘。我很急的，车子还在等我们，晚了要坐不到车子的。”只见菲菲想了一会．对鸣鸣说：“请你等一下，我马上回来。”只看见，菲菲找到了昨天扮演发型师的宸宸，对宸宸说：“今天，你能来我店里帮忙吗？我店里有客人，可是我肚子疼，想去上厕所。”宸宸想了一会就答应了。过了一会，菲菲回来了，自己就继续忙起来了，宸宸也回到了自己的角色中去了。 请用所学过的学前教育学的理论知识进行分析，并给出解决措施

A.查看订单，告知师傅商品已经显示签收，建议顾客联系商家客服处理

B.查看订单，告知师傅签收未满24小时，这边帮其联系天猫制单换货

C.告知师傅天猫订单，建议顾客联系商家客服处理

D.告知师傅已经签收的订单，不接受报备

菲突然想起了妈妈织的毛衣，又把海波浪说成是毛线了，又涂着涂着，最后把整个画面都涂没了。

（1）材料中体现了该小朋友的何种心理现象。 （2）结合材料分析，该小朋友这种心理现象的特点。

她常常__________塞一点口香糖、瓜子什么的给菲菲，菲菲不想要，又不便当众__________

填入横线部分最恰当的一项是（）。