菲菲5天前买了一件短袖T恤，今天收到发现领口处开线裂开了，要求办理退货，客服建议补偿20元唯品币留下，菲菲接受了，下什么工单，工单如何操作（）

A.退货与退款—换货类—异常换货，结案

B.退货与退款—换货类—异常换货，下送

C.退货与退款—维修类-符合维修，结案

D.退货与退款—换货类—正常换货，结案

A.石菲菲及配偶的身份证、户口本、结婚证

B.石菲菲的收入证明

C.石菲菲单位的营业执照副本复印件加盖公章

D.石菲菲单位的税务登记证副本复印件加盖公章

雕塑家菲迪亚斯没有留下一件他的作品但是他留下了一部专门讲雕塑的著作《法规》。()

A.退货与退款—换货类—不符合换货，升级

B.退货与退款—换货类—正常换货，升级

C.退货与退款—换货类—异常换货，结案

D.退货与退款—换货类—异常换货，升级

A.批评菲菲的画不合理

B.耐心询问菲菲的想法

C.帮助菲菲将太阳画成红色

D.要求菲菲重新画红太阳

A.商场不承担退货责任

B.商场应承担退货责任

C.商场可以不退货，但应当允许刘菲用该皮衣调换一件价值488元的其他商品

D.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用

A.批评菲菲的画不合理

B.耐心问问菲菲的想法

C.帮助菲菲将太阳画成红色

D.要求菲菲画出红色太阳

A.订单异常-错发-出库核实，升级

B.订单异常-错发-出库核实，结案

C.投诉—升级投诉—疑难客户处理 结案

A.退货与退款-换货类-正常换货

B.退货与退款-换货类-异常换货

C.退货与退款-换货类-不符合换货

D.退货与退款-退货类-不符合退货

A.女装精品T恤/衬衫/卫衣卡通字母T恤

B.ladifeshin 拉蒂菲 真丝 长袖 短袖 无袖 半透明

C.时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤

D.精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤

在2009年他和菲菲妈妈离了婚，菲菲判给妈妈，他每月支付400元抚养费。2014年2月的一天，家人告诉他，菲菲挨打了。他跑到阳台上往下张望，发现菲菲的外公正用一根棍条打菲菲，菲菲的哭声很大，他气得赶紧下楼进行阻止。娃娃的外公并没有因为他说要报警而停下来。很快110巡警赶来，对双方进