A.退货与退款-退款类-已入仓,升级
B.退货与退款-退款类-已入仓,结案
C.退货与退款-退款类-退款异常,结案
D.退货与退款-退款类-退款异常,升级
第1题
A.退货与退款-换货类-正常换货
B.退货与退款-换货类-异常换货
C.退货与退款-换货类-不符合换货
D.退货与退款-退货类-不符合退货
第2题
A.①②③④
B.③①②④
C.②④③①
D.④③②①
第3题
A.订单异常-错发-出库核实,升级
B.订单异常-错发-出库核实,结案
C.投诉—升级投诉—疑难客户处理 结案
第4题
A.投诉-V值/虚拟商品/订单或账户异常-虚拟商品,升级
C.退货与退款-退款类-不接受处理方案,结案
D.退货与退款-退款类-不接受处理方案,升级
第6题
A.非菲由于个人原因拒收,产生的退货费用由菲菲承担
B.电动车属于大件商品,不允许客户因个人原因拒签,因此所有费用由菲菲承担
C.菲非拒签后商家未及时召回商品,所产生的保管费由商家承担
D.商家承诺7天无理由退换货,因此退货费用和保管费都由商家承担
E.商家承诺商品7天无理由退换货,因此退货费用由商家承担
第7题
A.事非由于个人原因拒收,产生的退货费用由菲菲承担
B.电动车属于大件商品,不允许客户因个人原国拒签,因此所有费用由菲菲承担
C.菲菲拒签后商家未及时召回商品,所产生的保管费由商家承担
D.商家承诺7天无理由退换货,因此退货费用和保管费都由商家承担
E.商家承诺商品7天无理由退换货,因此退货费用由商家承担
第8题
甾体的基本骨架是
A、环已烷并菲
B、环戊烷并菲
C、环戊烷并多氢菲
D、环已烷并多氢菲
E、环庚烷并菲
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