A.接待前台置业顾问应保持规范坐姿,可以摆放少许个人物品,微笑迎客
B.售楼大厅内卫生状况良好、光线充足
C.大厅内播放舒缓音乐,音量较小,大厅内空气清新无异味
D.售楼大厅内家具、装饰、灯饰物保养良好,无破损、污渍,展示性好,沙发靠包 排列整齐
E.售楼大厅内的儿童活动区玩具数量饱满、无小孩玩耍时需摆放井然有序
第4题
A.营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好
B.营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净
C.不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高
D.营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅
第5题
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