哪些不是需要和顾客确认贵重物品的环节（）

A.尽快接听电话

B.问候顾客

C.预估服务时间

D.服务顾问专业素养

A.话题集中在某一商品上集中询问时

B.顾客不讲话而若有所思时

C.顾客面露不耐烦的情绪时

D.讨价还价，要求打折时

A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

B.当顾客突然停下脚步时

C.当顾客抬起头来的时候

D.当顾客的眼睛在搜寻时

E.当顾客与药店营业员的眼光接触时

A.谁是企业的顾客

B.顾客在哪里

C.顾客的收入水平

D.顾客买什么

A.首次响应，需要尽快回复

B.顾客情绪不好时，需要及时安抚

C.业务解答时，需确保解答正确，清晰完整

D.回复方案前后一致，承诺顾客的需要做到

A.沐浴

B.清洁

C.去角质

D.皮肤分析

A.挖鼻孔

B.揉鼻子

C.剔牙

D.以上都不可以

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

A.该地区的顾客特点

B.公用基础设施

C.目标客户的数量及便利性

D.与顾客的接近程度