当我们心情不好时接到电话，我们应该（)？

A.强忍情绪继续驾驶

B.集中注意力驾驶

C.必要时停车休息

D.调整心态，放松心情

A.能量宣泄

B.语言暗示告诉自己没错,错的都是别人

C.环境调节

D.人际疏导

A.压抑情绪会使能量转移到身体或精神上，使身体某些器官生病或精神上出现紧张状态

B.要找适当的方式进行情绪发泄

C.压抑情绪没有什么不好

D.无论何时何地，不要宣泄情绪

A.内心时常感到恐惧，尤其在接待新客户时

B.心情压抑、抑郁

C.理性反思

D.情绪敏感，反应常会过激

A.情绪急躁问题，缺乏应有的从容镇定

B.在经受失落之后，表现出灰心、退缩的不良情绪表现，会出现情绪消沉

C.当情绪不好的时候，选择听音乐

D.用跑步方法宣泄情绪

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的

C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.您都是长期支持我们的老客户了

A.心里不爽，想顶回去

B.保持开朗，头脑简单一点

C.我要换个部门

D.控制自己的情绪，“变傻”一点