小悦是一家女士汉服专营店的售前客服，请问：以下选项中最适合她工作中使用的首次回复语是（)。

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信：您可以加一下我们的微信客服哦，到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家

A.12-18岁男性

B.18-25岁男性

C.25-35岁男性

D.35岁以上男性

A.您的眼光真不错

B.您看中的这款是店铺热销款哦

C.规定就是这样的，我也没办法

D.真不希望您错过这次机会哦

A.顾客：在；客服：在

B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货

C.顾客：好的；客服：(等待)

D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗

A.“您好，我是**移动的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，我来为您安装设备(移机、修机或进行宽带安装调测)，请问可以吗？”

B.“您好，我是**移动的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，来进行设备的例行测试,请问可以吗？”

C.“您好，我是**移动的工程师**，负责您使用设备的维护，现在由我对您处的设备进行巡检，了解设备运行情况，以利于设备的稳定运行，请问可以吗？”

D.在客户端进行故障处理前进行自我介绍，应使用“您好，我是**移动的工程师**，负责您使用设备的维护，现在由我来处理故障，请问可以吗？”

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法

A.需会员等待时:"亲亲，不好意思，请您耐心等待1-2分钟

B.服务过程中:“亲，小二理解您的心情，您先不要着急，具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦，里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”

C.结束语:“小二就不打扰您了，麻烦退出时给小二一个好评哦，祝事事顺心，生活甜美，再见哦，希望永远年轻，一定要幸福哦!”

D.上午的开头问候语:"亲，上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的？

A.一般是提交后3天内打款的哦，辛苦您再等待下

B.一般是24小时内打款完的

C.已经打款了哦，您支付宝查看下

D.一个礼拜的，辛苦您等待下

A、亲，您稍等，我问下师傅可不可以做哦!

B、亲，可以做的哦，价格是320元，您直接付款就可以啦!

C、亲，刚师傅说了，这个做不了呢，非常抱歉，建议您看看这款，跟您这个差不到哦

D、亲，尺寸要求太严不做哦，手工制作尺寸没那么标准的，我们会根据您的尺寸做差不多大小的呢

A、亲，这款代餐粉是进口的无糖型，它A只是增加了巧克力口味，并没有任何热量，您可以放心食用!

B、亲，吃一点点巧克力没有事情，您可⑧放心食用,我自己也在食用呢，一周瘦了30斤呢!

C、亲，如果您担心热量问题，可以食用C我们家另一款肉桂味的代餐粉哦，虽然难喝，但是热量低啊!

D、亲，代餐粉在整个健康减肥体系中只D起到辅助作用，主要还是要您少吃多运动