遇到客户向客服代表表示感谢时，客服代表应（）

A、正确

B、错误

A.不可能，我们无法满足您的要求

B.对不起，我们公司暂时没有此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来我们会做得更好

C.转接到上一级处理

D.直接挂机处理

A.仔细询问记录并解答

B.充分有效地安抚

C.迅速提供合理解决方案

D.真诚地向客户进行解释

A.公司规定不能告诉你

B.我为什么要告诉你

C.我的工号是*****。

D.我不知道

A、正确

B、错误

A、客服代表

B、在线工程师

C、客户支持经理

D、现场工程师

A.继续工作

B.立即通知组长

C.联系当班专家客服代表或运营现场主管

D.以上均不对

A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货

A.这是您的银行卡，您收好。

B.迎宾时“您好!”。

C.询问时“请问有什么可以帮到您？”

D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

A.“他今天没有上班。”

B.“对不起，我们不能这样操作。”

C.“我们每位业务代表都可以帮您解答问题的，您可以把问题跟我说说吗？”

D.“您怎么能挑人呢？”