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[单选题]

以下不属于大堂经理五声服务内容的是()

A.这是您的银行卡,您收好。

B.迎宾时“您好!”。

C.询问时“请问有什么可以帮到您?”

D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您,这是我们应该做的”。

答案
A、这是您的银行卡,您收好。
更多“以下不属于大堂经理五声服务内容的是()”相关的问题

第1题

用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”

A.先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?

B.先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?

C.先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?

D.先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?

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第2题

以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。
以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。

A、您好,请问(还)需要什么吗?

B、我们**商品正在搞促销,请看看吧?

C、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。

D、我不知道,您自己看吧

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第3题

监控中心接听电话时规范用语是() .

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您?

C.请问还有什么可以帮您?

D.感谢您的来电,祝您在融创生活愉快

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第4题

当客户进线时,正确的开头语是()

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第5题

自动回复设置以下哪些属于开场白?()
A、亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢

B、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦

C、亲,您好,有什么可以帮到您的呢

D、亲,厂家合作快递有申通、中通、韵达、百世等,会根据地区选择最合适的快递哦,暂时不指定快递的哈您放心一定给您安全送达哦

E、亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担

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第6题

装维人员遇客户来电时,礼貌的应答用语是()。

A.喂,你找谁

B.不出声,等对方说话

C.有什么事?

D.您好!请问有什么可以帮您?

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第7题

第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下

A.女士您好,您是想咨询什么吗?

B.女士您好,有什么可以帮您的吗?

C.女士您好,您是想咨询分红如何计算的,对吗

D.女士您好,有什么事吗?

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第8题

药师需要清楚简洁地询问一些恰当的、有引导性的问题,必要时还可询问一些补充信息,内容可以包括()。

A.您这种药用了多久?用药后有什么感觉

B.您知道您用的这种药是治疗什么的吗

C.您平时在什么时间服用这种药?吃几片

D.您以前还用过什么药?遇到过什么问题吗

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第9题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()

A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”

C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好,请问有什么问题”

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第10题

前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()

A.“先生/小姐,您好!我是前台服务员,现在是(8:00),您要求的叫醒时间到了,谢谢!”

B.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的起床时间到了,谢谢!”

C.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

D.“先生/小姐,您好!现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

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