关于海底捞新员工离职的社保扣款，说法不正确的是（）

A.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工总人数/本年度至当前月平均在岗员工人数*100%

B.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工总人数/本年度至当前月累计在岗员工人数*100%

C.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工平均人数/本年度至当前月平均在岗员工人数*100%

A.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工总人数/本年度至当前月累计在岗员工人数*100%

B.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工总人数/本年度至当前月平均在岗员工人数*100%

C.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工平均人数/本年度至当前月平均在岗员工人数*100%

新员工小王来公司3个月了想离职,他感觉海底捞并不是像他了解的公平公正,跟老员工相处很困难,工作再积极也没人认可,很失望。如果你是店经理怎么处理（)

A.向员工道歉,表扬员工勇于反馈问题

B.设置奖罚机制,对关心新人的老员工进行奖励,从而引导老员工友善对待新员工

C.树立典型,对尊敬老员工的新人进行表扬,引导新老员工互相尊重

D.对小王可以协商调岗

A.当月离职率

B.新员工离职率

C.员工离职率

D.累计离职率

小李是一名大学生,父母为了让他离开海底捞,双双辞职进入海底捞工作,并且对小李讲如果小李一天不离开海底捞,那他们也在这呆下去,作为店经理,你如何处理（)

A.请小李父母吃饭,把自己培养小李的计划给小李的父母进行说明

B.列举门店大学生发展好的经理,列出门店发展的趋势

C.跟他的父母沟通海底捞的优势以及平台

学习。而刚来的新员工,直接就分高级岗位的师傅,一个刚满7天分的师傅是上菜房的,还有一个分的师傅是捞面师。海底捞对待员工的一视同仁,公平公正去哪了？作为店经理,你如何处理这个投诉()

A.了解该名员工对其他两名员工不平衡的原因,不能只听一面之词

B.了解员工为什么会一直在洗碗间,结合原因,再与员工进行沟通

C.马上给员工安排中级岗位的师傅

一位英国顾客来体验中国美食、他们选择了海底捞、虽然不会用筷子、但是他们拒绝用刀叉、用筷子还往往会把菜掉到桌子上、如何感动他们（)

A.我会安排一名会英文的服务员对他们进行1对1服务

B.让员工给客人进行下菜、捞菜

C.给顾客讲解火锅的吃法和筷子的使用方法技巧

D.给客人准备好两幅海底捞火锅筷子并包装起来赠送给客人让客人在海底捞留下深刻回忆

果点的羊肉都已经化了。上了桌,老师指出来刚上桌的羊肉都化的不成形了还上桌。赵姐感觉很没面子。也不开心了。怎么处理()

A.道歉,给赵姐打贵宾折

B.再次培训传菜员七不端

C.向老师介绍海底捞的免费项目

D.赠送老师礼物或给老师打包小吃

以上员工都已经50多岁的阿姨,为了让大家知道菜品过期的严重性,后堂经理让她罚款500元,员工当时就不干了,作为店经理该怎么办（）

A．严格按照食品安全奖惩制度予以处理,扣除12分,予以开除

B．同员工本人沟通,按照制度的处理结果,希望阿姨本人能予以理解,并表明不会罚款,同时告诉阿姨,不用担心工作,只要不是人品问题,海底捞现在是可以随时入职,并表示会同人事部打招呼,可以免培训,照样可以快速回来海底捞工作,挣钱,但员工的工龄工资和残疾人保障就无法享有了,希望阿姨能吸取这次教训;如阿姨表示不愿意再回海底捞,可以做好离职人员的亲情化,赠送火锅底料及一些礼品

C．批评后堂经理,不恰当的处理方式,并召开管理层会议,申明关于食品安全的问题绝不姑息,和稀泥

D．召开员工大会,将此案例予以宣讲、警示,并培训员工的食品安全意识

坡就职,临走前,王哥带着自己的骨干团队来到海底捞就餐,餐中由于高峰期原因,小吃没有及时上齐,同时王哥刚点的蔬菜拼盘中出现了一根头发,作为店经理的你,如何处理()

A.真诚道歉,换一个蔬菜拼盘

B.赠送果盘表示歉意

C.介绍新加坡海底捞的信息给王哥

D.加强后堂出品管理,避免类似缺陷率发生