新员工小王来公司3个月了想离职,他感觉海底捞并不是像他了解的公平公正,跟老员工相处很困难,工作再积极也没人认可,很失望。如果你是店经理怎么处理()

服务员。小张是小刘的丈夫,他感觉自己在这里挣钱太少,还不如他老婆,感觉作为男人很没有面子,他朋友在另一个城市给他介绍了一个工作,比海底捞工资高1000元,他想去另一个城市,小刘听了后不愿与丈夫异地分开,于是两个人一起找店经理辞职。你怎么办()

A.分析出去工作的利弊,分析小张在门店究竟适合什么岗位,给小张列出计划

B.分析海底捞自身的优势,例如夫妻房、探亲假等,同时询问小张是否愿意调去姐妹店

C.若小张依旧没有改变,则尊重员工的选择

度却不怎么好,不仅经常批评新员工干活慢,卫生打扫不干净,还经常安排新员工给自己做一些跑腿工作,新员工感觉很受气,已经离职了好几个。作为店经理,发现这个情况你会怎么处理()

A.表扬小吴工作中做的好的地方,然后也指出小吴在对待新员工方面的工作还有待改善

B.培训小吴工作开展的方法

C.告诉小吴对员工要以爱和辅导为主,要做到公平公正

学习。而刚来的新员工,直接就分高级岗位的师傅,一个刚满7天分的师傅是上菜房的,还有一个分的师傅是捞面师。海底捞对待员工的一视同仁,公平公正去哪了？作为店经理,你如何处理这个投诉()

A.了解该名员工对其他两名员工不平衡的原因,不能只听一面之词

B.了解员工为什么会一直在洗碗间,结合原因,再与员工进行沟通

C.马上给员工安排中级岗位的师傅

A．店经理要去跟员工进行非正式沟通,了解员工想法

B．安抚员工,肯定员工的优点,让员工保持并发挥自己的优势

C．询问员工是否愿意继续留在原岗位或者是否愿意到前堂去发展

D．并且帮助员工找优秀的二代师父,一对一指导

E．帮助员工列出在海底捞的发展目标计划,后期由部门经理负责跟踪

好吃一顿海底捞。张先生母亲应该是第一次出远门,一口家乡口音,看到儿子点的菜,一直心疼的说太贵了,要换成便宜的菜,可是张先生想趁这个机会好好孝顺母亲,点的都是海底捞特色菜。母亲以各种借口不爱吃什么的,把很多菜换成了大白菜一类的便宜菜。张先生很不开心,但是又不敢违背母亲心意。如何创造感动()

A.向张哥推荐四宫格

B.安排优秀服务员对阿姨重点服务让她感觉值了

C.赠送老人菜品或本地特产

并没有想的的那样重视员工的成长甚至连最起码的帮助都没有,如果你是该店经理收集到此信息你会如何处理()

A.给小郑道歉,并安排优秀的固定师傅

B.分析师傅组长的工作是否出了问题,并及时进行整改

C.员工大会表扬小郑积极反馈问题

A.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工总人数/本年度至当前月平均在岗员工人数*100%

B.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工总人数/本年度至当前月累计在岗员工人数*100%

C.累计新员工离职率=本年度至当前月离职新员工平均人数/本年度至当前月平均在岗员工人数*100%

小李因身体素质较差,老是请假,但是平时工作中表现很突出,经常受表扬,于是有员工背后说闲话说老是请假,不认真工作等,小李心理很难过,作为负责人你会怎么处理（)

A.首先先跟小李沟通,对他平时的工作表现进行肯定并表扬,建议他休长假把身体调养好再回来好好上班

B.如果是真的体质不适合海底捞,会委婉建议他换工作

C.开员工大会批评此类背后说闲话的现象,并且给大家讲小李平时的工作表现,在大会上对小李平时的工作进行认可

D.如果员工离职会给他买一份礼物表示感谢并欢迎他在体质OK之后回来上班

果点的羊肉都已经化了。上了桌,老师指出来刚上桌的羊肉都化的不成形了还上桌。赵姐感觉很没面子。也不开心了。怎么处理()

A.道歉,给赵姐打贵宾折

B.再次培训传菜员七不端

C.向老师介绍海底捞的免费项目

D.赠送老师礼物或给老师打包小吃

小李虽然是一名大学生,但是在海底捞工作一个月后,他觉得自己不能适应这份工作,虽然一直努力,但始终达不到自己的预期目标,作为店经理,你会怎么处理（)

A.肯定是心气高,既然觉得不适应,那就离职

B.带着小李一起分析并制定合理的目标

C.帮助员工解决工作及生活上的难题

D.帮小李调整岗位,调动周围员工一起帮他