B.商家提供了但是是无效图片(比如风景图),直接判定不成立
C.如商家提供部分举证导致小二无法判责场景,小二先线上操作判责不成立,工单上留言说明不成立原因及商家需要补充举证内容,同时发送旺旺(钉钉)消息提醒商家客服在申诉时效内补充缺失举证后进行申诉
第1题
A.商家及客户未提供内物打包非京责
B.提供了且填充紧实京责
C.客户表示商品扔了,但打包紧实
D.客户表示打包规范
第2题
A.商家及客户未提供内物打包非京责
B.提供了且填充紧实京责
C.客户表示商品扔了,但打包紧实
D.客户表示打包规范
第4题
A.县仓提供出库交接单凭证,无需再核实,判责村点丢失
B.县仓提供出库交接单,联系村小二表示本人签收,但是村小二表示就是没有收到,相信村点,判责县仓丢失
C.县仓提供出库交接单,联系村小二表示未签收,县仓提供近期村小二签收笔迹校对,一致,判责村点丢失;不一致,判责县仓丢失
D.县仓提供出库交接单,村小二3通12小时联系不上,判责村点丢失
第9题
A.判责系统直接回复,推送非物流
B.联系商家拒绝理赔函,再联系单据接口人关单,线下登记
C.联系商家拒绝理赔函,判责举证回复此单未丢失/损坏,商家拒绝理赔函,申请非物流
第11题
A.小淘气/小宝宝用户:工单通知商家48小时内联系用户协商处理;逾期未处理好,判责是仅退款
B.工单通知商家48小时内联系用户协商处理;逾期未处理好,判责是仅退款
C.小天使用户:50元以内可直接处理退款
D.小天使用户:50元以上创建商家工单通知商家48小时内联系用户协商处理,逾期未处理好,判责是仅退款
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