A.用户→商家→平台判责
B.商家→用户→平台判责
C.用户→平台判责
D.商家→平台判责
第3题
第5题
A.商家收入=商品原价+包装费-平台服务费-商家活动支出
B.商家收入=商品实付+包装费-平台服务费-商家活动支出
C.商家收入=商品原价+配送费+包装费-平台服务费-商家活动支出
D.商家收入=商品实价+配送费+包装费-平台服务费-商家活动支出
第6题
A.告知商家与用户协商,让用户在手机端内自行取消订单
B.直接帮商家取消订单
C.客服联系用户,让用户取消
D.拒绝商家告知平台无权限
第7题
A.保留好商品质量问题凭证,若商家未退运费,建议用户再次联系平台
B.无法退回,下次发到付
C.商家说了算,平台无权介入
D.是快递公司问题,建议用户联系快递公司索赔
第8题
A.商家贴错条码、标签、吊牌,或与实物不符,导致爱库存平台用户收到错误的商品,并经爱库存工作人员核实责任归属商家的
B.商品包装完整,但商品漏发配件或套装不完整的商品等情形的
C.爱库存平台用户投诉商品缺货,并经爱库存工作人员核实责任归属商家的
D.因为快递原因导致的丢件
第9题
A.若物流商工单和商家工单同时回复,以物流商工单回复为准
B.若物流商工单无回复有效信息,商家工单提供了要求的举证,以商家为准,驳回用户
C.若物流商工单和商家工单都没有回复有效信息:为用户办理退款
D.若物流商工单无回复有效信息,商家工单提供了要求的举证,需要再次下发物流商工单进行再次核实
第10题
A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理,故这单将计入商家打标错误率
B.商家超时还没举证,小二会退款买家并判责商家
C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家,因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’
D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理,由商家自行联系物流召回商品,交易退款给买家
E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期,如观察期仍不及格将面临着被清退的风险
第11题
A.商品支持7天无理由的话,金额≤200元,工单通知商家召回,直接退款(无需等商家工单回复/逾期)
B.商品支持7天无理由的话,金额>200元,推商家举证通知商家24小时召回,逾期退款
C.商品不支持7天无理由的话,金额≤100元,工单通知商家召回,直接退款(无需等商家工单回复/逾期)
D.商品不支持7天无理由的话,金额>100元,推商家举证通知商家24小时召回,逾期退款
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!