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[单选题]

以网上服务产品为主，在服务的过程中伴随提供给客户馈赠性质的小礼品或额外的简单服务属于（)

A.主要服务伴随的小物品和小服务

B.伴随服务的有形货物

C.纯有形货物的伴随服务

D.纯无形货物的服务

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更多“以网上服务产品为主，在服务的过程中伴随提供给客户馈赠性质的小礼品或额外的简单服务属于()”相关的问题

第1题

服务的分类为纯粹有形产品及（)。

A.以上选项都正确

B.有形商品与服务的混合

C.纯粹服务

D.伴随服务的有形商品

E.主要伴随小部分实物

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第2题

小微企业服务是建行为小微企业专门打造的综合化服务平台，除了提供了企业网银登录入口外，在小微企业首页为小微客户提供了快速服务通道和()两个功能分区;在产品服务版块为客户集中介绍了我行针对小微企业客户的信贷服务产品;在服务指南版块提供了各分行小企业部联系方式,方便客户联系。

小微企业服务是建行为小微企业专门打造的综合化服务平台，除了提供了企业网银登录入口外，在小微企业首页为小微客户提供了快速服务通道和（)两个功能分区;在产品服务版块为客户集中介绍了我行针对小微企业客户的信贷服务产品;在服务指南版块提供了各分行小企业部联系方式,方便客户联系。

A、小微e家

B、e支付

C、信贷融资

D、账户结算

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第3题

由推销人员或专门派出的维修人员定期或不定期按客户分布路线巡回提供维修或咨询服务,属于什么服务

A.定点服务

B.流动服务

C.网上服务

D.免费服务

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第4题

SI在提供集团产品和功能服务过程中负责（）的全部或部分环节

A.客户渠道

B.产品集成

C.服务运营

D.客户培训

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第5题

由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（)

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第6题

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

A.附加服务

B.送货

C.产品保证

D.技术培训

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第7题

购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修和修理的相关步骤,以及围绕着产品、客户,通过关怀、提醒或建议、追踪,最终达到企业与客户互动。售中服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。售中服务与客户的实际购买行动相伴随,是促进商品成交的核心环节（）

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第8题

按行政行为的性质划分，网上防伪打假属于（)。

A.行政给付服务

B.行政合同订立服务

C.行政确认服务

D.行政许可服务

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第9题

以人员为主的服务，是指服务人员在服务过程中起主导作用。（)

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第10题

客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？（)

A.服务

B.产品

C.价格

D.质量

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