期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。（)

A、核心产品

B、有形产品

C、附加产品

D、示范产品

A.消费者在购买产品后获得的后续的附加服务和利益，包括分期付款、送货上门、免费安装和维修、售后服务等。

B.消费者购买产品时希望得到的与产品相关的一整套属性和条件

C.核心功能借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的外在形象。

D.消费者购买某种产品时所追求的实际利益，是消费者真正想要买的东西，也是产品最基本、最主要的部分。

A.核心利益

B.基本产品

C.期望产品

D.潜在产品

A.售前的咨询服务

B.努力建设品牌形象

C.售后的送货，维修服务

D.提供信贷或各种担保

A.基本产品层次

B.期望产品层次

C.核心利益层次

D.附加产品层次