下列关于客户满意与客户忠诚表述正确的是（）

A.客户满意是企业获取竞争优势的重要手段

B.客户满意是企业取得短期成功的必要条件

C.客户满意是实现客户忠诚的基础

D.客户满意是企业取得长期成功的必要条件

A.追求客户满意

B.建立客户忠诚

C.满足市场需求

D.与客户进行有效沟通

A.客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望

B.满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累

C.满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户

D.客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

A.属性满意

B.结果满意

C.目标满意

D.价值满意

E.忠诚满意

A.满意度提高，即要让客户非常满意

B.客户满意或有好感

C.持续让其满意或非常满意

D.客户有一次非常满意的体验

E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

A.满意又忠诚

B.满意不忠诚

C.不满意但忠诚

D.不满意又不忠诚

A.客户第一

B.全员服务

C.让客户满意

D.客户至尊

A.较大

B.较小

C.无关

D.成一定比例

A.客户满意率

B.客户满意度

C.客户满意度指数

D.客户满意量