售前客服数据分析有哪些意义（)。

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

A、店铺主推品推荐给客服

B、店铺连带率高的商品推荐给客服

C、客服贡献率高的商品推荐给客服

D、客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营

A、店铺连带率高的商品推荐给客服

B、客服贡献率高的商品推荐给客服

C、店铺主推品推荐给客服

D、客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营

A.售前客服

B.售后客服

C.投诉客服

D.打包客服

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率

A、客服主管

B、客服专员

C、智能客服训练师

D、售前客服

A.开店

B.信息的反馈

C.促销

D.甩货

A.咨询概率

B.客服维度分析

C.小时维度分析

D.店铺后台数据概况

A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服

B、客户咨询非本店铺商品参数，客服引导联系正确的店铺在线客服

C、客户咨询价保，厂商客服联系京东400电话咨询

D、客户咨询商品如何安装，厂商客服引导客户联系京东在线客服

A.客服个人工作数据

B.服务商经营数据

C.客服数据对比

D.服务商管理