A.咨询概率
B.客服维度分析
C.小时维度分析
D.店铺后台数据概况
第1题
A.咨询概况
C.咨询因子分析
D.小时维度分析
第2题
A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服
B、客户咨询非本店铺商品参数，客服引导联系正确的店铺在线客服
C、客户咨询价保，厂商客服联系京东400电话咨询
D、客户咨询商品如何安装，厂商客服引导客户联系京东在线客服
第3题
A.30S应答率
B.平均响应时长
C.咨询量
D.30S接待量
第4题
A、接待响应
B、客服销售
C、商品营销
D、个人分析
第5题
A.用户评价
B.客服咨询
C.物流履约
D.售后服务
第6题
A.账单咨询
B.日常服务
C.活动推荐
D.在线办理
第7题
A、店铺主推品推荐给客服
B、店铺连带率高的商品推荐给客服
C、客服贡献率高的商品推荐给客服
D、客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营
第8题
A、店铺连带率高的商品推荐给客服
B、客服贡献率高的商品推荐给客服
C、店铺主推品推荐给客服
第9题
A.类目小二群内通知
B.店铺货后台活动的说明信息
C.通过咨询在线或者是人工客服了解
D.电联400商家服务热心咨询
第10题
A、咨询次数
B、咨询次数指数
C、支付转化率指数
D、人工平均响应时长指数
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
