A、客服主管
B、客服专员
C、智能客服训练师
D、售前客服
第1题
A、业务分析
B、知识挖掘
C、纠纷处理
D、训练测评
第3题
A.客服专员
B.智能客服训练师
C.客服主管
D.客服总监
第4题
A、客服专员
B、智能客服训练师
C、客服主管
D、客服总监
第5题
A.商品的专业知识
B.商品的周边知识
C.商品店铺信息
D.商品本身的信息
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