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[单选题]

普通客服可以查看到以下哪些数据?()

A.客服个人工作数据

B.服务商经营数据

C.客服数据对比

D.服务商管理

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更多“普通客服可以查看到以下哪些数据?()”相关的问题

第1题

下面哪个数据观察为客服个人情况纵向对比?()

A.服务商经营数据

B.客服数据对比

C.实时监控

D.客服个人工作数据

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第2题

以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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第3题

不是正确查询30S应答率的流程是?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据

B.客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据

C.客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据

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第4题

客服管家中,在哪里可以新建角色并且修改角色权限()。

A.服务商管理→咨询组管理

B.服务商管理→客服总览

C.服务商管理→客服权限管理

D.服务商管理→常见问题管理

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第5题

在哪里可以修改咨询组的服务范围()。

A.服务商管理→咨询组管理

B.服务商管理→客服总览

C.服务商管理→客服权限管理

D.服务商管理→常见问题管理

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第6题

构建网络满意度影响力模型中的指标,通常可从以下哪些数据源获取?()

A.信令监测数据

B.网管统计数据

C.客服支撑数据

D.经营分析数据

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第7题

构建网络满意度影响力模型中的指标,通常可从以下哪些数据源获取?()

A.客服支撑数据

B.网管统计数据

C.信令监测数据

D.经营分析数据

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第8题

下列有关客服配置的说明中,哪些选项是正确的?()

A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作

B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权,主动联系用户

C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系

D.客服服务需要配置外部联系人,客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权,外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人,联系用户

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第9题

售前客服数据分析有哪些意义()。

A.制定客服绩效

B.了解客服工作能力

C.反哺店铺业绩优化

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第10题

查询客服数据用()账号登录。
查询客服数据用()账号登录。

A、VC账号

B、Shop账号

C、普通客服

D、客服主管

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