当客户问:怎么掉了好 几 个钻 不开心。客眼应回答

A.您好，亲 ，一 个星期内非人为损坏，我们是会为您換新的

B.亲，刚巧碰到我们搞活动，所以订单比较多，请您耐心等待，我再帮您催一下

C.您再酎心等等，疢该很快就送到你手上了

D.继续等呗

A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货

A.亲，有的哦，您拍下，我给您备注，发的时候给您挑一把纯色的哦

B.亲，有的哦，您稍等，我给您挑几把比较纯色的给您选一下

C.亲，颜色没办法定制哦，都是随机的呢，非常抱歉啊

D.亲，这款暂没有现货，如果亲喜欢的话可以定制哦，我这边可以帮亲登记下

A.亲，店铺首页有很多活动哦，您可以去看下呢

B.亲，您关注下店铺，这边给您申请赠送一个精美的牛角钥匙扣哦

A.亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢

B.亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦

C.补发一下吧亲

D.亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗

A.转笔刀是不可能变松的哦

B.有个螺丝紧紧就好了

C.亲！变松不是质 量 问题，在转笔刀上而有个螺丝，您紧紧就好了

D.可以退货

A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧

B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了

C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦

D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好

A.可电话联系买家

B.在旺旺线上直接发截图给买家

C.亲亲您查看一下您的邮箱哦

D.亲发票已经发送到您的邮箱里面哦您查看一下呢

A.亲没有保修卡是无法处理的呢，不好意思~

B.亲您可以再找一下保修卡，然后再来联系咱们的哦

C.亲亲不担心哦!容小的去核实下，如果在保修期内，小的这就去为您申请下保修呢!

D.咱们也知道您是咱家的老客户，按照规定需要有保修卡才能给您返厂处理的呢!不过这边可以为您申请保修，稍后我会回复您的呢

A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧

C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈

D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗